NetCom BW hält an Ausbauplänen fest – Bürgermeister Kurz fordert Telekom auf, unzutreffende Aussagen zu unterbinden

Die Stadtverwaltung Aichtal erreichen derzeit erneut zahlreiche Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern über Aussagen im Zusammenhang mit der Vermarktung von Glasfaseranschlüssen der Deutschen Telekom.

Nach den der Stadt geschilderten Fällen sollen Vertriebsmitarbeiter bei Haustürbesuchen unter anderem behauptet haben, die NetCom BW werde in Aichtal nicht ausbauen.

Die Stadtverwaltung stellt hierzu ausdrücklich klar: Diese Aussage entspricht nicht dem aktuellen Kenntnisstand der Stadt. Die NetCom BW hält weiterhin an ihren Ausbauplänen in Aichtal fest.

Bereits im März waren der Stadt vergleichbare Beschwerden gemeldet worden. Die Telekom hatte daraufhin gegenüber der Stadt mitgeteilt, dass ihre Vertriebsmitarbeiter angewiesen worden seien, keine Aussagen mehr zu treffen, wonach die NetCom BW in Aichtal keinen Glasfaserausbau durchführen werde.

Dass der Stadt nun erneut vergleichbare Beschwerden gemeldet werden, bewertet die Stadtverwaltung kritisch. Bürgermeister Sebastian Kurz hat sich deshalb erneut an die Deutsche Telekom gewandt und das Unternehmen ausdrücklich aufgefordert, unzutreffende Aussagen über die Ausbauabsichten der NetCom BW zu unterlassen und sicherzustellen, dass entsprechende Aussagen auch durch eingesetzte Vertriebspartner unterbleiben.

„Wettbewerb zwischen verschiedenen Telekommunikationsunternehmen ist selbstverständlich legitim. Nicht akzeptabel ist es jedoch, wenn Bürgerinnen und Bürger mit unzutreffenden Aussagen über einen Wettbewerber verunsichert oder unter Druck gesetzt werden. Aussagen über einen angeblichen Ausbaustopp der NetCom BW entsprechen nicht unserem Kenntnisstand und haben im Vertrieb daher nichts zu suchen. Ich habe die Telekom deshalb aufgefordert, solche Aussagen konsequent zu unterbinden“, erklärt Bürgermeister Sebastian Kurz.

NetCom BW hält an Ausbauplänen fest

Der Gemeinderat der Stadt Aichtal hat am 23. Oktober 2024 einstimmig eine Kooperation mit der NetCom BW beim Glasfaserausbau beschlossen. Die NetCom BW ist weiterhin Kooperationspartner der Stadt.

Der Glasfaserausbau erfolgt eigenwirtschaftlich durch die jeweiligen Telekommunikationsunternehmen. Die Stadt entscheidet nicht darüber, welches Unternehmen ausbaut, und kann den eigenwirtschaftlichen Ausbau eines Unternehmens weder anordnen noch verhindern.

Für einen Ausbaustopp der NetCom BW liegen der Stadt derzeit keine Erkenntnisse vor. Die NetCom BW hatte gegenüber Bürgermeister Kurz bereits im März ausdrücklich bestätigt, weiterhin an ihren Ausbauplänen in Aichtal festzuhalten.

Stadt rät: Nicht unter Druck setzen lassen

Die Stadt Aichtal appelliert erneut an die Bürgerinnen und Bürger, sich bei Haustürgeschäften nicht zu einer schnellen Vertragsentscheidung drängen zu lassen. Angebote sollten in Ruhe geprüft und miteinander verglichen werden.

Werden bei einem Haustürbesuch zweifelhafte Aussagen über den Ausbau eines anderen Unternehmens getroffen, empfiehlt die Stadt, den Namen des Vertriebsmitarbeiters sowie Datum, Uhrzeit und Ort des Gesprächs zu dokumentieren. Vertriebsmitarbeiter sind verpflichtet, sich auszuweisen. Nach Angaben der Telekom sind möglichst konkrete Angaben erforderlich, damit Beschwerden geprüft und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.

Beschwerden über entsprechende Haustürbesuche sollten möglichst direkt an die Telekom beziehungsweise das von ihr eingesetzte Vertriebsunternehmen gerichtet werden. Für Beschwerden im Zusammenhang mit Haustürbesuchen steht unter anderem die E-Mail-Adresse feedback(@)ranger.de zur Verfügung.

Weitere Informationen zum Glasfaserausbau

Die Stadt Aichtal hat die wesentlichen Fragen zum Glasfaserausbau und die Stellungnahmen der beteiligten Unternehmen bereits gebündelt veröffentlicht. Bürgerinnen und Bürger können sich dort über den aktuellen Sachstand und die Antworten auf häufig gestellte Fragen informieren:

Glasfaserausbau in Aichtal – Antworten auf Bürgerfragen

Die Stadtverwaltung wird die weitere Entwicklung aufmerksam verfolgen. Sie erwartet von allen am Glasfaserausbau beteiligten Unternehmen einen fairen Wettbewerb sowie eine sachliche, transparente und wahrheitsgemäße Information der Bürgerinnen und Bürger.